Σε επιστολή με ημερομηνία 23 Απριλίου, ο Σαν Άλτμαν εκφράζει την «βαθιά του λύπη» για το γεγονός ότι οι αστυνομικές αρχές δεν ειδοποιήθηκαν για τον λογαριασμό της Τζέσι Βαν Ρούτσελααρ στο ChatGPT, ο οποίος είχε απαγορευθεί από τον Ιούνιο.
Η OpenAI είχε νωρίτερα ανακοινώσει ότι είχε απαγορεύσει τον λογαριασμό της Τζέσι Βαν Ρούτσελααρ τον περασμένο χρόνο λόγω παραβιάσεων των κανόνων, αλλά τα κριτήρια που θέτει η εταιρεία δεν επέτρεψαν την ειδοποίηση της αστυνομίας για το γεγονός.
Ο Άλτμαν δήλωσε ότι μίλησε με τον δήμαρχο του Τάμπλερ Ριτζ Ντάριλ Κρακόβκα και τον πρωθυπουργό της Βρετανικής Κολομβίας Ντέιβιντ Εμπι για την τραγωδία, χαρακτηρίζοντας «απίστευτη» την οδύνη της καναδικής κωμόπολης.
Ο Άλτμαν δήλωσε ότι η εταιρεία είναι αποφασισμένη να συνεργασθεί με κυβερνητικούς αξιωματούχους για να συμβάλει στην αποτροπή επανάληψης παρόμοιας τραγωδίας.
Στην επιστολή του, ο Άλτμαν ανέφερε σύμφωνα με το BBC ότι δεν ζήτησε δημόσια συγγνώμη από τους κατοίκους του Τάμπλερ Ριτζ επειδή «χρειαζόταν επίσης χρόνος για να σεβαστεί κανείς την κοινότητα καθώς θρηνούσε».
